主题：间歇性停水 ，水压出格幼
2018-04-28 21:24:46
讲话人：谭永越
从去年冬天起头到此刻 ，自来水水压一向出格幼 ，并且时功夫歇性停水 ，严沉影响生涯 。尤其迟早用水顶峰期洗菜接一盆水都得20来分钟 。洗澡更是遭殃一会烫死 ，一下子冰凉 。一向不能给解决夏天用水量增大 ，更会影响生涯
治理员回复：
2018-06-04 16:17:52
收到用户关于“水压”的问题函件 ，我公司十吩祺沉 ，现将有关情况回复如下：
1、调查情况 。经查 ，和平区砂川街53甲号归我公司砂山交易所砂阳100泵站掌管供水 。2018年2月以出处于砂阳路102号花果山水果店地下管线漏水导致您家水压出现问题 。
2、处置情况 。2018年确定漏水点后我公司砂山交易所立即联系该楼产权单元和平区房产局进行处置 。和平房产局、属地社区共同协调花果山水果店业主 ，但该业主均以刚装建完且门店内为地热为由索要巨额赔偿导致维建工作滞碍 。后我公司向和平区当局递交情况汇报但愿当局协助 ，但至今无反馈 。由于夏季用水顶峰即将到来 ，我公司将本着“钉钉子顿时办”的心灵 ，争取早日复原您家正常供水 。
3、回访情况 。我公司工作人员已将调查和处置了局向您反馈 ，您对K8凯发工作暗示理解 。
主题：五爱幼区114号 停水3.4天了
2018-04-27 08:36:44
讲话人：廖雷
停水3.4天了 打客服电话 不给解决 让找社区
治理员回复：
2018-05-29 10:20:54
收到用户关于“五爱幼区停水”的问题函件 ，我公司十吩祺沉 ，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：“五爱幼区停水”的问题情况属实 。2、调查情况：经核实 ，此幼区归五爱西泵站掌管供水 。经查 ，水压原因是由于53号楼楼内管线漏水造成 ，凭据《沈阳市城市用水供水治理条例》第十三条划定 ，楼内漏水应由产权单元维建 。但分公司本着“先服务 ，后论责”的原责 ，延长服务将漏水建复 ，现居民已复原正常用水 。3、回访情况：5月29日10时客户服务科工作人员与您获得联系并将该情况对居民做了注明 ，您暗示中意 。祝您生涯愉快！
主题：客服系统开明在线水费查问
2018-04-19 19:07:19
讲话人：原源
K8凯发集团职能
2015-04-30 15:50:41
K8凯发为了可能为居民提供更全面、更专业的服务 ，4月28日起开明在线水费查问职能 ，居民只有提供自家用户编号就能够查问近十年的缴费纪录及水费余额 。同时 ，居民在交完水费后如想查看是否到账 ，能够在银行缴纳水费的48幼时后查问 ，或在收费站缴费的能够即时查问 。
这项职能的开明 ，预防了用户二次拨打电话的麻烦 ，简化客户服务部的工作法式 ，让客户服务部的服务水平再次得到提升 ，也获得了用户的一致好评
治理员回复：
2018-04-28 14:54:02
收到用户关于反映的问题函件 ，我公司十吩祺沉 ，现将有关情况回复如下：1、调查情况：由于您反映的问题 ，没有具体注明您要反映的问题 ，我集团没法子发展调查是否属实 。2、处置情况：我集团工作人员通话电话的方式 ，想跟您做近一步沟通 ，相识您所要反映的问题 ；胤们榭觯2018年4月28日14时47分两次拨打您的电话 ，您的电话都处于无人接听状态 ，在2018年4月28日14时47分之前也屡次拨打您的电话 ，也是处于无人接听的状态 ，只能在网络平台上回复您 ，今后你有任何干于K8凯发方面的问题 ，欢迎您拨打我集团客服热线22702270 ，我们将竭诚为您服务 ，祝您生涯愉快！
主题：客服系统开明在线水费查问
2018-04-19 19:06:50
讲话人：原源
K8凯发集团职能
2015-04-30 15:50:41
K8凯发为了可能为居民提供更全面、更专业的服务 ，4月28日起开明在线水费查问职能 ，居民只有提供自家用户编号就能够查问近十年的缴费纪录及水费余额 。同时 ，居民在交完水费后如想查看是否到账 ，能够在银行缴纳水费的48幼时后查问 ，或在收费站缴费的能够即时查问 。
这项职能的开明 ，预防了用户二次拨打电话的麻烦 ，简化客户服务部的工作法式 ，让客户服务部的服务水平再次得到提升 ，也获得了用户的一致好评
治理员回复：
2018-04-28 14:54:53
收到用户关于反映的问题函件 ，我公司十吩祺沉 ，现将有关情况回复如下：1、调查情况：由于您反映的问题 ，没有具体注明您要反映的问题 ，我集团没法子发展调查是否属实 。2、处置情况：我集团工作人员通话电话的方式 ，想跟您做近一步沟通 ，相识您所要反映的问题 ；胤们榭觯2018年4月28日14时47分两次拨打您的电话 ，您的电话都处于无人接听状态 ，在2018年4月28日14时47分之前也屡次拨打您的电话 ，也是处于无人接听的状态 ，只能在网络平台上回复您 ，今后你有任何干于K8凯发方面的问题 ，欢迎您拨打我集团客服热线22702270 ，我们将竭诚为您服务 ，祝您生涯愉快！
主题：南四经街103号路边出现漏水点
2018-04-17 08:19:16
讲话人：张科
南四经街103号路边出现漏水点
治理员回复：
2018-04-24 10:43:50
收到用户关于“漏水”的问题函件 ，我公司十吩祺沉 ，现将有关情况回复如下：
1、调查情况 。经查 ，和平区南四经街103号楼路边确出现漏水点 。
2、处置情况 。凭据集团有关要求 ，该漏水点归抢建大队维建 。17日15时我公司将漏水情况转至抢建大队 。23日 ，抢建大队反馈已维建结束 。
3、回访情况 。由于没有预留电话 ，故我公司工作人员无法通过电话向您反馈 ，由此带来不便请您原谅 。祝您生涯愉快！
主题：水黄
2018-04-16 18:02:32
讲话人：祝江
早上到此刻水一向黄 不能用
治理员回复：
2018-04-20 16:02:49
收到用户关于“香槟蓝湾幼区水质”的问题函件 ，我集团十吩祺沉 ，现将有关情况回复如下：1、调查情况:2018年4月8日 ，受东一环高架桥自来水管路移位影响 ；4月15日因滂江街与幼河沿路路口 ，自来水DN500mm玻璃钢供水管路漏水维建 ，原打算此两次施工作业不会影响香槟蓝湾幼区供水 ，该幼区在作业期间也未停水 。但是自来水供水管网为环状衔接 ，施工期间及维建漏水管段时开关水门造成水流方向扭转 ，导致香槟蓝湾幼区蓄水池内水质浑浊 。
2、处置情况：:8日施工起头 ，9日实现后市街主管线复原供水 ，发现该幼区出现水浑浊景象 ，大巴彦淖尔业分公司立即铺排人员对蓄水池进行将蓄水池内浑浊水抽干后并洗濯蓄水池 ，10日该幼区供水正常 。15日维建漏水施工后 ，16日复原市街主管线供水 ，该幼区再次出现水浑浊景象 ，我单元于16日10：30再次进行蓄水池抽水算帐 ，但是到19时水质依然浑浊 ，我单元立即铺排工作人员连夜对蓄水池进行再次洗濯 ，17日早4时洗濯实现供水 ，泵站出水口水质齐全切合使用尺度 ，但是早上居民用水仍有发黄景象 ，原由于幼区内网及楼内供水管线中存留水锈导致 ，随着居民用水此景象将解决 。截止17日14时该幼区水质彻底复原正常 。
3、回访情况：我们已经通过电话将调查情况和处置情况向诉求人进行
了具体的注明诠释 ，并因水质问题给居民生涯带来的不便向诉求人进行了路歉 ，得到了诉求人的理解 。在今后的工作中我们将加强对突发问题的应急处置 ，预防类似问题再次产生 。祝您生涯愉快！