主题：停水！
2018-01-12 11:21:31
讲话人：姚K8凯发
从2018年1月10号起头自来水水流比平时显著幼了好多 ，到11号根基停水 ，12号彻底停水
治理员回复：
2018-01-17 11:13:38
用户您好！K8凯发沈河交易分公司于1月12日接到K8凯发官网报建求援转件问题办理单编号为：gwbx2018004反映的“北已经街65号楼372水压幼”问题后 ，分公司高度器沉 ，并立即派工作人员调查处置。经核实 ，北已经街65号楼归北二经泵站掌管供水。经查 ，水压原因是由于北已经街65号楼楼内管线漏水造成 ，凭据《沈阳市城市用水供水治理条例》第十三条划定 ，楼内漏水应由产权单元维建 ，但公司本着“先服务 ，后论责”的准则延长服务将漏水建复 ，现居民已复原正常用水。1月17日客户服务科工作人员与居民获得联系并将该情况对居民做了注明 ，居民暗示中意。
主题：如意一路17-1号 ，如意明珠1000户居民时时无法使用自来水
2018-01-12 10:23:30
讲话人：应峰
如意一路17-1号 ，时时停水 ，持久水质不达标 ，无法饮用。给居民持久带来困扰。多年以来每次打电话都是以养水位为由没能从没从底子上解决居民用水问题。理由是进水不好 ，导致水位不够。进水不好是K8凯发集团治理权限 ，我曾屡次与K8凯发集团沟通此事 ，未果。
治理员回复：
2018-01-24 15:41:48
用户您好！收到您反映“家中时时停水”问题 ，我集团高度器沉 ，立即责成大东区公司调查处置 ，现将调查处置了局回复如下：1、调查情况。反映停水的情况属实。2、处置情况。经查 ，是因表网进水压力不稳导致水位急剧降落 ，造成停水。我集团大东区公司进行了积极调试、观察 ，于1月5日复原正常供水 ，用户反映的水质不好 ，是由于停水之后再次给水把管路沉积物冲了起来。经过适量放水 ，目前已经复原正常。并与居民通过电话将调查处置情况奉告居民 ，居民暗示理解中意。祝您生涯愉快！
主题：一楼居民自私关关自来水阀门 ，楼上居民“被停水”
2018-01-09 09:53:11
讲话人：刘洋
一楼居民擅自关关自来水阀门 ，功夫长达一个月 ，导致楼上居民无法正常用水 ，但愿有关部门能助忙解决 ，另表可否将一楼居民家里的自来水总阀门迁徙大公共区域 ，一楼居民屡次关关自来水阀门 ，给楼上居民生涯带来很大的困扰。。。
治理员回复：
2018-01-10 09:31:24
用户您好！收到您反映关于“沈河区顺通路63号1单元1号有人私关一楼楼内水阀”的问题后 ，立即责成皇姑交易分公司进行了调查 ，调查了局如下： 经查 ，您所反映的被私关的一楼楼内水阀属楼内的供水设施 ，凭据《沈阳市城市供水用水治理条例》第二章第十三条的划定 ，楼内的供水设施属产权单元掌管维建与守护 ，建议您实时向社区及产权单元反映该问题。 1月10日上午9:30 ，我集团工作人员与您进行了电话沟通。您对K8凯发工作暗示中意。祝您生涯愉快！
主题：未欠费被关水阀 ，水阀故障无水
2017-12-31 20:00:06
讲话人：曾冠岚
前几日得到抄表联系单 ，因水费仍有结余四十余元未多进行缴纳 ，后疑似水阀被关 ，目前无水（邻居用水均正常） ，已停水两天
投诉抄表员 ，姓名不知 ，电话13889189331 ，未欠费情况下胡乱关关水阀 ，导致无法正常用水
治理员回复：
2018-01-04 16:31:34
用户您好！收到您反映关于“皇姑区陵东街109-32号1-5-1疑似水阀被关”的问题后 ，立即责成皇姑交易分公司进行了调查 ，调查了局如下：
经查 ，诉求地址皇姑区陵东街109-32号（海德公园幼区）是我们皇姑交易分公司辽河所掌管的查收工作。经过我们分公司辽河所掌管查收工作的辅导与掌管海德公园幼区查表员相识 ，该幼区查表员未出现关关您家中阀门的行为。经过与您电话沟通 ，是您家中的阀门出现败坏 ，造成其家中无水。海德公园幼区物业已经在1月2日为其沉新更换了败坏的阀门。
1月2日上午11时 ，与您进行了电话沟通。您对K8凯发工作暗示中意。祝您生涯愉快！
主题：水管爆裂
2017-12-15 22:16:55
讲话人：杨俊
水管爆裂 家里已经水漫金山 找到自来水客服834号受理员很不客套态度很差拒不掌管 打了好多分公司电话也无人管 ，说让找物业 ，但是物衣反人维建又说是自来水公司有钥匙他们处置不了 ，打了电话又说要打报建电话 ，半夜三更没人愿意来助忙 ，都相互推卸责任 ，那我家的损失又谁来掌管？
治理员回复：
2017-12-22 12:22:45
用户您好！K8凯发沈河第二交易分公司于12月18日接到您反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题后 ，分公司高度器沉 ，并立即责成分公司南塔交易所调查处置。现回复如下：
一、调查情况：经查 ，诉求人反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题 ，情况根基属实。
二、处置了局：经沈河第二交易分公司泉园交易所调查相识 ，分公司接到居民反映问题后立即派工作人员联系用户并到现场查看。经过确认该用户家中的确出现了因管线漏水导致发水的情况。事发功夫在18日凌晨我分公司接到电话说居民家产生漏水必要停水 ，固然说是在后半夜产生的漏水但是如若停水的话势必会影响到其他居民家中吃水 ，所以我分公司建议用户是不是先联系物业助忙关关水阀 ，这样就不会影响园区内其他居民正常用水 ，用户回复说物业不治理还注明关关阀门的阀门钥匙他们没有所以没法子治理 ，并且用户还找不到人来维建。正常情况下楼内漏水时必要社区、物业或者产权单元进行维建的。面对次特殊情况 ，我分公司顿时铺排人员达到现场查看 ，并且协调施工人员助忙协助维建用户家漏水。由于事发忽然没法子顿时找齐工作人员只能临时将漏水管线单一处置 ，减缓漏水。而后在18日早上 ，工作人员达到现场将用户家中漏水维建结束。目前已经复原了正常用水。
三、回访情况：分公司已经通过电话大局将调查和处置情况向您做了具体的注明 ，您对K8凯发办理工作暗示中意。
客户服务部同时也收到您关于“K8凯发集团热线受理员不掌管的问题”的来信 ，我们十吩祺沉 ，实时进行了调查和处置 ，现将有关情况回复如下：
1.调查情况： 您于12月15日20：56拨打热线电话 ，834号受理员接听您的电话。您反映家里有漏水 ，从卫生往屋里漏水。受理员通知您楼内漏水应归物业或产权单元维建 ，之后又将分公司电话奉告您。
2.处置情况：由于受理员在受理的过程中存在问题 ，没有听明显您的诉求 ，造成您的投诉 ，我们已经凭据《受理岗位查核细则》第29条之划定 ，对受理员进行了处罚。也给整个受理员进行了加强培训 ，对此给您带来的不便 ，我们深表歉意 ，请您原谅。
3.回访情况：我们已经通过电话将调查和处置了局向您做了具体的注明 ，您对K8凯发处置了局暗示中意。
感激您对K8凯发集团供水服务工作的关切、理解和支持；队媸倍訩8凯发服务进行监督。
主题：水管爆裂
2017-12-15 22:15:18
讲话人：杨俊
水管爆裂 家里已经水漫金山 找到自来水客服834号受理员很不客套态度很差拒不掌管 打了好多分公司电话也无人管 ，说让找物业 ，但是物衣反人维建又说是自来水公司有钥匙他们处置不了 ，打了电话又说要打报建电话 ，半夜三更没人愿意来助忙 ，都相互推卸责任 ，那我家的损失又谁来掌管？
治理员回复：
2017-12-22 12:22:52
用户您好！K8凯发沈河第二交易分公司于12月18日接到您反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题后 ，分公司高度器沉 ，并立即责成分公司南塔交易所调查处置。现回复如下：
一、调查情况：经查 ，诉求人反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题 ，情况根基属实。
二、处置了局：经沈河第二交易分公司泉园交易所调查相识 ，分公司接到居民反映问题后立即派工作人员联系用户并到现场查看。经过确认该用户家中的确出现了因管线漏水导致发水的情况。事发功夫在18日凌晨我分公司接到电话说居民家产生漏水必要停水 ，固然说是在后半夜产生的漏水但是如若停水的话势必会影响到其他居民家中吃水 ，所以我分公司建议用户是不是先联系物业助忙关关水阀 ，这样就不会影响园区内其他居民正常用水 ，用户回复说物业不治理还注明关关阀门的阀门钥匙他们没有所以没法子治理 ，并且用户还找不到人来维建。正常情况下楼内漏水时必要社区、物业或者产权单元进行维建的。面对次特殊情况 ，我分公司顿时铺排人员达到现场查看 ，并且协调施工人员助忙协助维建用户家漏水。由于事发忽然没法子顿时找齐工作人员只能临时将漏水管线单一处置 ，减缓漏水。而后在18日早上 ，工作人员达到现场将用户家中漏水维建结束。目前已经复原了正常用水。
三、回访情况：分公司已经通过电话大局将调查和处置情况向您做了具体的注明 ，您对K8凯发办理工作暗示中意。
客户服务部同时也收到您关于“K8凯发集团热线受理员不掌管的问题”的来信 ，我们十吩祺沉 ，实时进行了调查和处置 ，现将有关情况回复如下：
1.调查情况： 您于12月15日20：56拨打热线电话 ，834号受理员接听您的电话。您反映家里有漏水 ，从卫生往屋里漏水。受理员通知您楼内漏水应归物业或产权单元维建 ，之后又将分公司电话奉告您。
2.处置情况：由于受理员在受理的过程中存在问题 ，没有听明显您的诉求 ，造成您的投诉 ，我们已经凭据《受理岗位查核细则》第29条之划定 ，对受理员进行了处罚。也给整个受理员进行了加强培训 ，对此给您带来的不便 ，我们深表歉意 ，请您原谅。
3.回访情况：我们已经通过电话将调查和处置了局向您做了具体的注明 ，您对K8凯发处置了局暗示中意。
感激您对K8凯发集团供水服务工作的关切、理解和支持；队媸倍訩8凯发服务进行监督。